Мега билинг вода донбасса

Описание основных функций

Ниже представлены скриншоты и краткое описание некоторых функций сайта, перечень которых мы постоянно расширяем.

Общая информация по лицевому счету

Доступ ко всей информацию по лицевому счету потребителя коммунальных услуг, включая задолженность на текущий момент времени.

Абонентская книжка

История расчета текущей заждолженности по месяцам от момента заключения договора или от момента проведения последнего акта сверки.

Точная копия «Общей карточки», по которой оператор компании определяет как образовался долг.

Занесение показаний

Занесение показаний через интернет позволяет в режиме реального времени передавать показания и пересчитывать сальдо с учетом новых показаний.

Графики потребления и платежей

График потребления услуги и график платежей по лицевому счету в виде диаграммы за год по месяцам и за весь период обслуживания по годам.

Если у потребителя имеется льгота, она, так-же, отображается на графике потребления.

График показаний

Интерактивный график потребления, выстроенный по учтенным показаниям и с отметкой показаний, выведенных из учета, поможет понять причину расхождений в расчетах потребителя и поставщика, если таковые имеются.

Графики энергоэффективности

Наглядное отображения потребления коммунальных услуги по месяцам за разные годы позволяет определить периоды с максимальным потреблением для экономии.

Задолженность жильцов Вашего дома

Очень часто причиной не достаточно выского качества обслуживания потребителей является не своевременная или не полная оплата коммунальных услуг. Теперь каждый потребитель коммунальных услуг может видеть насколько дисциплинированы в оплате его соседи.

Расчёты с поставщиками и оборотная ведомость по дому

Каждый потребитель в праве знать как расходуются средства, которые он оплачивает за коммунальные ресурсы. Данный сервис даёт максимальное количество информации для этого.

Платежи, счета, показания…

Вся информация, которую Вы могли бы получить у оператора поставщика услуги, теперь доступна через интернет.

Переписка

Встроенная система ведения переписки с поставщиком услуги, позволяет задавать вопросы (и получать ответы) поставщику коммунальной услуги.

Запись на прием

Для потребителей предприятий, которые используют модуль биллинговой системы «Электронная очередь», возможна запись на прием через интернет.

Источник

Идентификация потребителя услуг

Выбрать другого поставщика

Выберите поставщика:

Регион Выберите населенный пункт

Возможные проблемы при регистрации и варианты их решения:

1. Убедитесь, что выбрано правильное подразделение поставщика услуги (если проживаете в городе, а не пригороде, обратите внимание, что выбрано именно городское отделение, а не районное, например, для электроэнергии ГЭС — относится к городу, а РЭС — к пригороду).
2. Проверьте правильность введённого номера лицевого счёта (указан в договоре на поставку коммунальной услуги или в счёте). Вводите номер в точном соответствии с указанными в документе (предшествующий ноль, дефис, буква или другой символ).
3. Если в номере присутствует буква — попробуйте разные варианты: заглавную, строчную, латинскую или кириллицей.
4. Обратитесь в отдел по обслуживанию потребителей Вашего поставщика.

1. Попробуйте ввести сумму предыдущего платежа (возможно, платеж еще не учтен в базе данных поставщика).
2. Посмотрите нет ли в квитанции упоминания о дополнительной комиссии — попробуйте ввести сумму без комиссии.
3. Проверьте, правильно ли введён номер лицевого счета и правильное ли подразделение выбрано (в разных базах данных номера лицевых счетов могут совпадать).
4. Если платёж был совершён недавно (менее 5-7 рабочих дней назад), возможно, поставщик еще не внёс в базу данных информацию о платеже — попробуйте повторить попытку через несколько дней.
5. Если по данному лицевому счёту пока не совершался платёж, но выдаётся данное сообщение — вероятно, платёж был сделан прошлыми владельцами или был платеж не за коммунальную услуга, а, например, за подключение. Попробуйте ввести её.
6. Обратитесь в отдел по обслуживанию потребителей Вашего поставщика.

Данное сообщение отображается только в случае, если по лицевому счёту не было ни одного платежа, в т.ч. совершённого прежними владельцами

1. Проверьте, что Вы вводите именно первые буквы фамилии, а не первые первые буквы фамилии, имени, отчества (ФИО).
2. Если владелец лицевого счета менялся недавно, попробуйте ввести фамилию прошлого владельца.
3. Обратитесь в отдел по обслуживанию потребителей Вашего поставщика для уточнения информации.

Если самостоятельно разобраться не удалось:

Обратитесь, пожалуйста, к своему поставщику коммунальной услуги в отдел по обслуживанию потребителей. Адреса и телефоны поставщика услуги смотрите на странице «Контакты».

Разработчики сайта не имеют доступа к информации по лицевым счетам.

Источник

Вода Донбасса – как зарегистрировать личный кабинет потребителя

«Компания Вода Донбасса» – коммунальное предприятие, специализирующее на предоставлении услуг централизованного водоснабжения и водоотведения в Донецкой Народной Республике. КП Вода Донбасса обеспечивает бесперебойное водоснабжение потребителям 289 населенных пунктов – Селидово, Макеевки, Волновахи, Авдеевки, Горловки, Доброполья и других крупных городов и мелких поселков.

Донецкий водоканал предоставляет своим потребителям удобную возможность передать показания индивидуальных приборов учета, получить детальную информацию о тарифах на централизованное водоснабжение и водоотведение дистанционно. Для этого создан официальный сайт Вода Донбасса, призванный упрощать взаимодействие коммунального предприятия и потребителей.

Регистрация личного кабинета

Для того чтобы зарегистрировать личный кабинет абоненту коммунального предприятия Вода Донбасса нужно открыть его официальный сайт http://donvoda.com/. Для этого не нужно тратить время на посещение отделения компании. Зарегистрироваться может любой житель ДНР, пользующийся услугами КП.

Пошаговая регистрация личного кабинета:

1. Откройте в браузере своего компьютера страницу с регистрационной формой https://www.abonentinfo.com/register.
2. В первую очередь перед заполнением анкеты выберите производственное управление водопроводно-канализационного хозяйства, обслуживающего ваш населенный пункт.
3. Введите в специальную строку адрес электронной почты.
4. Придумайте пароль, затем продублируйте его.
5. Введите номер мобильного телефона.
6. Подтвердите согласие на обработку персональной информации.
7. В завершение нажмите кнопку «Зарегистрироваться».

После этого на указанный адрес электронной почты будет выслано письмо с дальнейшими инструкциями и ссылкой. Перейдя по ней, пользователь подтверждает действенность почты и завершает авторизацию личного кабинета Вода Донбасса.

Вход в личный кабинет

Для входа в личный кабинет Вода Донбасса нужно открыть веб-сайт компании http://donvoda.com/ и выбрать вкладку «Лицевой счет Онлайн» на его главной странице. После этого появится контрольная строка, в которую нужно ввести адрес электронной почты и пароль, затем нажать кнопку «Войти».

После регистрации и входа в аккаунт нужно добавить поставщиков коммунальных услуг, а также номер лицевого счета и сумму последней оплаты по нему. Это позволяет идентифицировать потребителя как владельца лицевого счета и открыть полный доступ к услугам и функциям личного кабинета.

Восстановление пароля

Процесс восстановления утерянного пароля от личного кабинета КП Вода Донбасса займет всего несколько минут. Для получения новых данных нужно открыть страницу https://www.abonentinfo.com/forgot_password и ввести в контрольную строку свою электронную почту, которая указывалась при регистрации аккаунта. После этого на нее будет отправлено сообщение с новым паролем.

Функционал личного кабинета

После регистрации личного кабинета потребители могут контролировать свой лицевой счет и проводить различные операции онлайн.

1. Ознакомиться с тарифами и правилами начисления за централизованное водоснабжение и водоотведение.
2. Передавать показания индивидуальных приборов учета.
3. В любое удобное время иметь доступ к последним показаниям счетчиков.
4. Ознакомиться с графиком начислений по лицевому счету.
5. Проверить задолженность.
6. Подать заявку на перерасчет текущей задолженности.
7. Просмотреть начисление льгот и субсидий.

В личном кабинете пользователь может написать сообщение в службу технической поддержки и получить развернутую информацию по возникшему вопросу.

Мобильное приложение

Коммунальное предприятие Вода Донбасса предлагает пользователям удобное мобильное приложение, при помощи которого можно передавать показания счетчиков, проверять задолженность и контролировать состояние своего лицевого счета.

Скачать мобильное приложение можно на официальном веб-сервисе Google play и установить на любой смартфон или планшет с ОС Андроид.

Источник

Мега билинг вода донбасса

Что такое «сальдо»? Как оно рассчитывается?

Сальдо (долг) отображает наличие/отсутствие задолженности либо переплату за потребленную услугу.
Положительное сальдо — задолженность есть.
Нулевое сальдо — задолженности нет.
Показать полностью.
Отрицательное сальдо — переплата.

Сальдо определяется как разница между начислениями и оплатой за потребленную услугу (с учетом задолженности на начало периода).

***
А вообще, мы старались отойти от использованися этого слова. Уточните, пожалуйста, где Вы его увидели мы заменим понятными «Задолженность»/»Переплата».

Здравствуйте. В очередной раз направили Ваши вопросы представителям компании Вода Донбасса, но пока ответов нет.

1) Для подключения должен быть договор с платежными системами по соответствющему расчетому счету. Нам пока информация не поступала о его заключнии.
2) Конечно, это не верные реквизиты. Реквизиты должны были заполить работники Воды Донбасса. Мы переали информацию в компанию. Надеемся в ближайшем будущем будут указаны реальные реквизиты.
3) На карте должен быть разрешен расчет через интернет. Дальнейшие действия по списанию средств проводит сайт платежной системы, в .т.ч верефицирует карту.
4) К сожалению, пока влаживать файл в письмо,к сожалению, не возможно. В будущем планируется добавить такую функцию, а пока Вы можете:
а) просто указать номер квитании, дату, сумму, банк. Обычно неопределенные платежи «лежат в общей куче» и назвав эти данные Вы уже определите, что платеж был Ваш
б) можно выложить скан квитанции на внешний сервер, а в письме указать ссылку.

Источник

Вода Донбасса – как зарегистрировать личный кабинет потребителя

«Компания Вода Донбасса» – коммунальное предприятие, специализирующее на предоставлении услуг централизованного водоснабжения и водоотведения в Донецкой Народной Республике. КП Вода Донбасса обеспечивает бесперебойное водоснабжение потребителям 289 населенных пунктов – Селидово, Макеевки, Волновахи, Авдеевки, Горловки, Доброполья и других крупных городов и мелких поселков.

Донецкий водоканал предоставляет своим потребителям удобную возможность передать показания индивидуальных приборов учета, получить детальную информацию о тарифах на централизованное водоснабжение и водоотведение дистанционно. Для этого создан официальный сайт Вода Донбасса, призванный упрощать взаимодействие коммунального предприятия и потребителей.

Регистрация личного кабинета

Для того чтобы зарегистрировать личный кабинет абоненту коммунального предприятия Вода Донбасса нужно открыть его официальный сайт http://donvoda.com/. Для этого не нужно тратить время на посещение отделения компании. Зарегистрироваться может любой житель ДНР, пользующийся услугами КП.

Пошаговая регистрация личного кабинета:

1. Откройте в браузере своего компьютера страницу с регистрационной формой https://www.abonentinfo.com/register.
2. В первую очередь перед заполнением анкеты выберите производственное управление водопроводно-канализационного хозяйства, обслуживающего ваш населенный пункт.
3. Введите в специальную строку адрес электронной почты.
4. Придумайте пароль, затем продублируйте его.
5. Введите номер мобильного телефона.
6. Подтвердите согласие на обработку персональной информации.
7. В завершение нажмите кнопку «Зарегистрироваться».

После этого на указанный адрес электронной почты будет выслано письмо с дальнейшими инструкциями и ссылкой. Перейдя по ней, пользователь подтверждает действенность почты и завершает авторизацию личного кабинета Вода Донбасса.

Вход в личный кабинет

Для входа в личный кабинет Вода Донбасса нужно открыть веб-сайт компании http://donvoda.com/ и выбрать вкладку «Лицевой счет Онлайн» на его главной странице. После этого появится контрольная строка, в которую нужно ввести адрес электронной почты и пароль, затем нажать кнопку «Войти».

После регистрации и входа в аккаунт нужно добавить поставщиков коммунальных услуг, а также номер лицевого счета и сумму последней оплаты по нему. Это позволяет идентифицировать потребителя как владельца лицевого счета и открыть полный доступ к услугам и функциям личного кабинета.

Восстановление пароля

Процесс восстановления утерянного пароля от личного кабинета КП Вода Донбасса займет всего несколько минут. Для получения новых данных нужно открыть страницу https://www.abonentinfo.com/forgot_password и ввести в контрольную строку свою электронную почту, которая указывалась при регистрации аккаунта. После этого на нее будет отправлено сообщение с новым паролем.

Функционал личного кабинета

После регистрации личного кабинета потребители могут контролировать свой лицевой счет и проводить различные операции онлайн.

1. Ознакомиться с тарифами и правилами начисления за централизованное водоснабжение и водоотведение.
2. Передавать показания индивидуальных приборов учета.
3. В любое удобное время иметь доступ к последним показаниям счетчиков.
4. Ознакомиться с графиком начислений по лицевому счету.
5. Проверить задолженность.
6. Подать заявку на перерасчет текущей задолженности.
7. Просмотреть начисление льгот и субсидий.

В личном кабинете пользователь может написать сообщение в службу технической поддержки и получить развернутую информацию по возникшему вопросу.

Мобильное приложение

Коммунальное предприятие Вода Донбасса предлагает пользователям удобное мобильное приложение, при помощи которого можно передавать показания счетчиков, проверять задолженность и контролировать состояние своего лицевого счета.

Скачать мобильное приложение можно на официальном веб-сервисе Google play и установить на любой смартфон или планшет с ОС Андроид.

Источник