Компания моя вода 24

Получение сертификата «Ростест-Качество» — стало очень важным этапом в жизни нашей компании. Объясним почему.

Рынок аквавэндинга достаточно молодой и быстрорастущий. Каждый день на нем появляются новые игроки. До настоящего времени на рынке не было прямых документов, регулирующих деятельность участников данного рынка.

1 марта 2020 года в нашей стране вступил в силу национальный стандарт ГОСТ Р 58645-2019 «Услуги торговли. Реализация питьевой воды в розлив. Общие требования», который регулирует отношения сферы услуг в области реализации питьевой воды в розлив.

Важность нормативного документа, прежде всего, определяется его новизной – до этого в России не было четких требований к продаже питьевой воды через вендинговые аппараты.

Документ был принят приказом Росстандартом № 1090-ст от 6 ноября 2019 года. В стандарте установлены общие требования к реализации населению питьевой воды в розлив в тару потребителя.

Данный ГОСТ имеет добровольное применение. Однако в силу отсутствия иных регулирующих документов в нашей отрасли мы только таким образом можем подтвердить качество и безопасность нашего продукта. Что мы и сделали!

В каких городах и по каким адресам можно приобрести питьевую воду ГК Моя Вода 24?

География продаж — города Московской области: Балашиха, Ногинск, Электросталь, Химки, Звенигород, Одинцово, Щелково.

Как часто вода проходить контроль качества?

Исследования воды из автоматов производятся 1 раз в квартал, в Главном Испытательном центре Питьевой воды Москвы и Центре гигиены и эпидемиологии. Ежемесячно протоколы лабораторных испытаний размещаем на нашем сайте и в группе Вконтакте https://vk.com/mwater24

Как вода доставляется в автоматы?

Вода в автоматы доставляется в течение 2-х часов специализированными автоцистернами, оборудованными емкостью из нержавеющей стали.
Емкость автоцистерн обрабатывается ежемесячно специальным раствором, согласно программе производственного контроля.

Сколько воды помещается в автомате?

Запас воды в автомате равен 2000 — 3000 л

Есть ли внутри автомата фильтры?

Вода, поступающая потребителю, имеет следующие барьера защиты:

Обеззараживание непосредственно самого резервуара достаточным количеством озона для профилактики распространения патогенной микрофлоры
Финишная обработка воды на выходе с помощью УФ стерилизатора

Каков режим работы киосков-автоматов по продаже воды?

Как часто обработка емкости автомата?

Автоматы обрабатываются 1 раз в 3 мес специальным раствором, согласно программе производственного контроля.

Как часто заправляются киоски?

Автоматы заправляются 1-2 раза в неделю, по мере расхода воды.

Какой срок хранения воды?

В автомате установлена специальная система озонирования, обеспечивающая хранение воды до 14 суток. После розлива мы рекомендуем хранить воду не более 5 суток. Вода перед розливом проходит дополнительное обеззараживание ультрафиолетом, что гарантирует безопасность и качество воды.

До какой минусовой температуры работают автоматы с водой?

До -35 0 С
В зимний период в автомате работает система климат-контроля, которая не позволяют замерзнуть воде.

Почему в зимний период наливается теплая вода? Можно ли ее употреблять?

Действительно, в зимний период первая порция воды иногда бывает теплой по причине наличия в автомате ультрафиолетовой лампы. Несмотря на это вода не теряет своего качества, ее спокойно можно употреблять, она не кипяченая.

Какую тару лучше использовать для налива воды? И как ее подготовить?

Воду удобно набирать в 5-ти литровые и 19-ти литровые бутыли.
5-литровая бутыль: вставить горлышко бутылки в специальный держатель (ниже ручки бутылки)
19-литровая бутыль: поставить бутыль в нишу.
Перед каждым набором воды желательно произвести промывку емкости чистой водой.

Есть ли доставка воды?

Куда и кому я могу пожаловаться на обслуживание в автомате?

Для наших покупателей работает бесплатная горячая линия 8 800 505 67 24

Как и где получить аква-ключ?

Аква-ключ можно получить на промо мероприятиях или в розыгрышах.
Информация о ближайших акциях размещаетсяв нашей группе Вконтакте , а также непосредственно на автоматах.

Какие преимущества дает аква-ключ?

По аква-ключу воду можно приобрести со скидкой
На аква-ключ можно зачислить денежные средства

Как пополнить аква-ключ через автомат?

Внести денежные средства
Дождаться, когда сумма отразиться на экране
Поднести аква-ключ к считывателю
Денежные средства конвертируются в литры, согласно установленной цене, и будут зачислены на аква-ключ

Для чего нужно знать номер аква-ключа? И как его узнать?

Шестизначный номер аква-ключа появляется на экране после каждого поднесения ключа к считывателю.
Все аква-ключи занесены в систему мониторинга, для отслеживания продаж, а также для возможности восстановления баланса ключа при утере или размагничивании.

Заполните все обязательные поля анкеты: e-mail, Имя, Номер ключа, Город, Улица, Дом, Телефон, добавьте галочку согласия с политикой конфиденциальности. Обновите профиль.
Убедитесь, что номер аква-ключа введен верно. Номер ключа можно всегда узнать приложив ключ к считывателю на киоске-автомате по продаже воды «Моя Вода 24». ВНИМАНИЕ! ГК Моя Вода 24 не несет ответственность за корректность введения вами номера аква-ключа.
Нажмите на кнопку Пополнить баланс
Укажите сумму пополнения. Нажмите кнопку Отправить, затем кнопку Провести платеж
Заполните поля с номером карты, месяц и год окончания срока действия и СVC код. На мобильных устройствах сначала вводится номер карты, потом появляются поля ввода срока действия и CVC кода.
Платеж осуществляется c помощью системы платежей Яндекс.Деньги, использующей международные стандарты безопасности PCI DSS.
Убедитесь, что все данные заполнены верно, и нажмите кнопку Заплатить
Поздравляем. Вы успешно пополнили баланс аква-ключа.
На странице Личного кабинета появится информация о текущем балансе аква-ключа и дата его пополнения.
Начисленные через личный кабинет денежные средства, будут отображаться на экране автомата как «Подарок». После того, как Вы приложите ключ к считывателю в автомате по продаже воды, на экране отобразится общий баланс ключа и надпись «Подарок _литров». Общий баланс ключа = остаток денежных средств на ключе + «подарочные» литры.

И так, Вы счастливый обладатель аква-ключа. А владельцы аква-ключей получают сразу 2 выгоды:
1. Приобретают воду со скидкой почти 17%
2. Имеют возможность не искать разменные монеты для покупки воды, а воспользоваться возможностью положить любую сумму на аква-ключ и покупать воду фактически за безналичный расчет.
Владельцам аква-ключей следует запомнить несколько простых, но очень важных правил.
Правило №1 – смотрите надпись на экране!
Шаг 1. Покупка воды по аква-ключу возможно только тогда, когда на экране горит надпись: «Внесите наличные. Прислоните аква-ключ».

Если на экране горит надпись: «Оплата только наличными» или «Инициализация» покупка воды по аква-ключу НЕ возможна!

Это временная проблема, обычно через несколько минут, уже будет возможно купить воду по аква-ключу.
Если же в течение нескольких минут надпись «Внесите наличные. Прислоните аква-ключ» не появляется, Вы можете позвонить по телефону горячей линии, и операторы проконсультируют Вас, когда покупка будет возможна.
Шаг 2. Если горит правильная надпись, устанавливаете бутыль. Прикладываете аква-ключ и нажимаете кнопку «Пуск/Стоп». Вода начнет наливаться в бутыль. Все автоматы запрограммированы на автоматическую подачу воды объемом равным 5л. Если нужно налить больший или меньший объем, необходимо дополнительно нажать кнопку «Пуск/Стоп». Минимальный объем подачи воды равен 1л.
Правило №2 – знать номер аква-ключа очень важно!
У каждого аква-ключа есть свой шестизначный номер. Посмотреть этот номер можно только приложив аква-ключ к валидатору автомата.
После того, как Вы приложите аква-ключ к валидатору, на экране высветится следующая надпись, где будет указан номер Вашего аква-ключа и остаток на нем в литрах.

Почему так важен номер? Если вдруг Ваш ключ размагнитился или был утерян, а на ключе были не использованные литры, то по номеру ключа наши специалисты смогут восстановить баланс. И после замены аква-ключа, не использованные литры будут зачислены на новый аква-ключ. Размагниченные ключи, к сожалению, восстановлению не подлежат.
Еще очень важный момент, так как и техника иногда дает сбой, и редко, но бывают случаи, когда автомат списывает литры с аква-ключа, но не наливает воду, что необходимо делать в таких случаях:
1. Обратиться в наш колл-центр не позднее 3-х дней, после возникновения проблемы.
2. Позвонить по телефону горячей линии 8 800 505 67 24, назвать город, номер автомата (номер находится в синем круге, расположенном на верхней круглой части автомата), номер аква-ключа.
3. Рассказать оператору о проблеме.
4. После того, как оператор принял Вашу заявку, в течение 1-2ч (если заявка поступила до 21.00, если после – на следующий день) технический специалист свяжется с Вами и проверит информацию.
5. Если информация о некорректной работе автомата подтвердится, в течение суток будут компенсированы потерянные литры на Ваш аква-ключ. Утонение: если заявка была принята оператором в пятницу и в выходные дни, компенсация произойдет в следующий за выходными днями понедельник.
Правило № 3 – пополняем аква-ключ
Правило простое: деньги вперед!
То есть:
1. Сначала вносите денежные средства через монето- или купюроприемник.
2. На экране появится внесенная сумма.
3. После этого прикладываете аква-ключ. И сумма, внесенная Вами, конвертируется на ключ кратно литрам. (Например 100р = 20л)

Источник

Что такое ГОСТ

Устройство автомата

Заправка автоматов осуществляется специализированными автоцистернами, оборудованными емкостями из нержавеющей стали.
Вода доставляется всего в течение 2-х часов от производства до потребителя.
Заправка автоматов происходит в соответствии с разработанной технологической инструкцией.
Автоцистерны 1 раз в неделю проходят санитарную обработку специальными средствами. Водители-экспедиторы имеют медицинские книжки.

Чистая питьевая вода добывается в нескольких местах в Московской области:

источник воды находится на территории санатория «Истра», глубина скважины 132 метра.

Перед поступлением/попаданием к потребителю вода проходит ряд систем очистки/обработки:

аэрация воды – это первый этап очистки воды от примесей (железа, сероводорода, марганца и др.) и посторонних запахов путем насыщения воды кислородом воздуха;
Железо может присутствовать в воде в растворенном виде, не растворенном виде, а также в составе органических соединений. Для этого используют метод обезжелезивания воды. Обезжелезивание воды позволяет устранить опасность для здоровья, которое несет избыточное содержание этого металла;
Третий этап используется умягчение воды. Жесткая вода вредит и здоровью потребителей, и бытовой технике. Чтобы уменьшить жесткость, воду частично освобождают от ионов магния, кальция и т.д.
Завершающим этапом очистки воды является обеззараживание.

Наши автоматы проходят ежемесячные проверки по техническому и санитарному состоянию.

Наши контакты

Адрес:

Московская область,
г. о. Балашиха,
мкр. Железнодорожный,
ул. Советская 46, офисный центр «Герат», офис 313.
Телефон: +7 (499) 550-01-50

Мы будем рады приветствовать Вас в нашем офисе!

Наши сотрудники оперативно решат, любой возникший вопрос, касающийся работы сети наших автоматов.

Мы рядом

Сеть автоматов чистой воды

admin@aqua-invest.ru

ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ: 8 (800) 250-31-77

ГОСТ — это государственный стандарт, который формулирует требования государства к качеству продукции, работ и услуг, имеющих межотраслевое значение. ГОСТы устанавливаются на основе применения современных достижений науки, технологий и практического опыта с учетом последних редакций международных стандартов или их проектов.

Система ГОСТов была разработана и запущена еще в СССР. С 1992 года государственный стандарт Российской Федерации имеет обозначение ГОСТ Р. Он подтверждает, что продукция прошла проверку и отвечает всем требованиям безопасности. В 2003 году государственные стандарты, принятые Госстандартом России до 1 июля 2003 года, признаны национальными.

В России национальные стандарты имеют добровольное применение, за исключением применения стандартов для оборонной продукции и для защиты сведений, составляющих государственную тайну или иную информацию ограниченного доступа.

Чем ГОСТ отличается от ОСТ?

ОСТ — это стандарт, устанавливающий требования к качеству продукции в какой-либо конкретной отрасли. Основное отличие между данными понятиями заключается в сфере их действия. Если положения и требования ГОСТа обязательны для всех участников рынка, то ОСТ распространяется лишь на конкретную отрасль деятельности и смежные с ней сегменты.

Чем отличается ГОСТ от ТУ?

В процессе перехода экономики к рыночным отношениям были введены ТУ (технические условия), целью которых стало регламентировать производство товаров, которые не попадали под действие ГОСТа. ТУ разрабатываются предпринимателями-производителями и являются их собственностью. Требования, установленные ТУ, не могут противоречить обязательным требованиям ГОСТов, распространяющихся на данную продукцию.

ТУ разрабатываются в том случае, когда необходимо внести изменение в уже существующую технологию производства, либо в состав продукта, для обеспечения его индивидуальности на рынке или по причинам, связанным с особенностями его производства.

Чем ГОСТ отличается от технического регламента?

В 2003 году в России был принят закон «О техническом регулировании», который определяет понятие технического регламента с целью защиты жизни или здоровья граждан, а также предупреждения действий, вводящих в заблуждение приобретателей. Технический регламент устанавливает обязательные условия хранения, перевозки, реализации товаров. Основное отличие ГОСТа от технического регламента состоит в том, что первый характеризуется количественными параметрами выпускаемой продукции, а второй — условиями использования готового изделия. Обязательное применение того или иного ГОСТа или отдельного его раздела (положения) указывается в техническом регламенте.