Аквафор вода с пленкой

Аквафор вода с пленкой

Установил фильтр правильно к3 к2 к7 промыл систему вода стала мутная .Заменил к2 на KH все стало нормально и накипь ушла и муть но всего на 2 недели.Что делать

Вы проголосовали (0)

Добрый день, Алексей!

Ресурс сменного модуля КН зависит от жесткости Вашей воды. Видимо вода у Вас с повышенным содержанием солей жесткости, и по этому срок службы данного модуля исчерпался. Вы можете либо приобрести новый модуль КН, или регенерировать модуль с помощью специального переходника и раствора соленой воды ( 2 литра кипяченой воды + 600 гр поваренной соли), данный процесс промывки модуля можно делать до четырех раз. На пятый раз, советуем приобрести новый модуль КН.

С Уважением,
Сервисная Служба Аквафор.

Писал сообщение, но мою тему не пропустили. От этого пленка на поверхности воды не пропала. Фильтр новый, пленка появилась изначально. Сегодня провел эксперимент. Заливая заварку, пропустил воду через ватный тампон. Никаких пленок нет. Не совсем понимаю, как получается, что ватный тампон очищает лучше трех фильтров?Объясните, что делать?

Здравствуйте, Олег!
Какая система водоочистки в Вас установлена? Важно понять, какие модули фильтрации у Вас установлены.

С Уважением,
Сервисная Служба Аквафор.

Установлены модули в таком порядке: PP5 — B510-04 — B510-02
Накипи просто перебор. Пленку на поверхности воды фильтруем ватой.

Олег, к сожалению, образование плёнки — это первый признак, который появляется когда ресурс умягчающего модуля заканчивается. В дальнейшем начнёт образовываться и белый осадок. Если прошло всего 2 недели, то видимо вода сейчас у Вас очень жёсткая из водопровода.

Вы можете регенерировать ионообменную смолу из модуля В510-04 по инструкции, замочив её на несколько часов в солёной воде. Так можно регенерировать модуль до 3-4 раз, так как каждый раз ресурс умягчения восстанавливается на 80% от предыдущего.

В ситуациях, когда коэффициент жёсткости воды выше 6 мг.экв./л (как в Вашем случае) умягчение проточными системами малоэффективно и недолговечно. Поэтому мы рекомендуем использовать системы обратного осмоса, которые позволят забыть про накипь и получать самую чистую воду у себя дома.

С уважением,
Сервисная служба Аквафор

Какую вы можете предложить систему обратного осмоса, чтобы по компактности была сопоставима с проточной 3-ступенчатой системой? Вы уверены,что с системой обратного осмоса не будет пленки на поверхности и накипи в чайнике?

Олег, добрый день!
Системы обратного осмоса исключают образование накипи и её признаков.

Есть компактные системы с обратноосмотической мембраной DWM 31, в отфильтрованной воде не будет накипи, и известкового налета. Но такой фильтр не имеет крана, наполнение будет в кувшин. https://msk.shop.aquaphor.ru/dwm

С уважением,
Сервисная служба Аквафор

Мне вот что непонятно. Жесткость пропускает фильтр, потому что его нужно регенерировать. И фильтр там не один. Почему другие два пропускают, что с легкостью отфильтровывает ватный тампон? После процеживания через вату воды с пленкой, она становится как слеза.

Только модуль умягчения воды или мембрана обратного осмоса может препятствовать образованию накипи и плёнки на воде. Вата удаляет только последствия. Так же можно удалять накипь специальными химическими средствами после того как она осядет в воде после кипячения. Ведь соли кальция и магния (соли жёсткости) растворены в воде и принимают твёрдый видимый вид только после нагревания до 100°C.

С уважением,
Сервисная служба Аквафор

Физику процесса понял. То есть из этого следует, что эффективнее всего будет прокипятить воду, преобразовав таким образом соли жесткости в твердое состояние и профильтровать через обычный фильтр, например кувшин с микроситом?

Добрый день, Олег!
Самая эффективная очистка от жесткости — это системы обратного осмоса.

С уважением,
специалист компании Аквафор.

Вот так раз. Читаю инструкцию: «11. Проверьте, что уплотнительное кольцо в стакане картриджа не повреждено и правильно установлено. » Разобрал фильтр, а у меня там на дне корпуса вообще нет прокладки. И это я покупал новый комплект. Может быть и смысла нет регенирировать. Но раз уж разобрал, процедуру все проведу. Только вот думаю где взять уплотнительное кольцо? Буду подбирать. Теперь вопрос, какой температуры должен быть солевой раствор?

• Уплотнительные кольца можете приобрести в одном из магазинов Аквафор. Уплотнительные кольца могут выпадать из места соединения фильтрующего элемента с гнездом коллектора и теряться, либо падать на дно колбы и мешать прохождению воды через модуль. Проверьте, пожалуйста.
• Максимальной температурой соляного раствора для регенерации модуля должен быть не более +40°C как и температура эксплуатации водоочистителя в целом.

С уважением,
Сервисная служба Аквафор

Закончил процедуру регенерации. Заварил чай, сижу пью. Вода чистейшая, вкус великолепный, без привкуса железа. Чувствую с такой водичкой мне этой процедурой придется заниматься раз в 2-3 недели или искать ионообменную смолу. Уважаемые спецы Аквафор, спасибо за консультации, вы мне сильно помогли разобраться в дебрях очистки воды.

Всегда рады Вам помочь, Олег!
Желаем приятного пользования водоочистителем!

С уважением,
Сервисная служба Аквафор

Ответы умиляют. У меня до установки аквафора накипи не было — установил — появилась на второй день . Ресурс фильтра 100 литров ? НЕ ДУМАЮ (С) ! Подловили на «акцию», теперь жалею. Наверное б/у картриджи по стоку ставят, бабло отжимают

Здравствуйте, Максим!
Какая система водоочистки (модель фильтра) у Вас установлена?
Как называются сами фильтрующие модули? Маркировка на модулях указана обычно.

С уважением,
Сервисная служба Аквафор

На работе установили Водоочиститель АКВАФОР Кристалл ЭКО Н.
На входе жесткость воды 253 ppm, на выходе 286 ppm.
Это через неделю эксплуатации.
Почему Водоочиститель АКВАФОР Кристалл ЭКО Н увеличивает жесткость воды?

Здравствуйте!
Данный вопрос рассмотрен и дан ответ в соответствующей теме Ph воды после очистки.

Краткий ответ:
Показания TDS-метра меняются из-за очистки воды, то есть показатель может возрастать, если элементы (соли жёсткости), которые имели связи с другим элементом утратили (в связи с ионообменным процессом и угольной адсорбции) он начинает давать большую электропроводность.
TDS-метр измеряет только электропроводность воды, которая зависит от наличия тех или иных растворённых элементов с определённой электропроводностю. В связи с этим показаниям TDS-метра нельзя делать выводы о качестве очистки проточным водоочистителем, поэтому используется он только для проверки работоспособности обратноосмотических мембран. Показания ТДС-метра после водоочистки обратного осмос не должны превышать 50 ppm.

С уважением,
Сервисная служба Аквафор
Владимир Бочкарёв

Источник

Аквафор вода с пленкой

Сергей, приносим извинения от лица компании за сложившуюся ситуацию. Информацию передали руководству, в ближайшее время с Вами свяжутся.
С уважением,
Карина Оганесян.

К сожалению проблема не исчезла и после промывки, и кипячения в лимонной кислоте излива. Похоже придется снимать кран полностью. Зачем вообще в кране смазка? Пока воду с мориона заливаю в фильтр-кувшин «премиум» с модулем B5, но это конечно не дело.

Здравствуйте.
Уточните нам ваш контактный телефон и имя на нашу почту 3250400@aquaphor.ru для решения проблемы.

Рады были Вам помочь. Черные частицы в воде это угольная пыль. Ее наличие говорит о том, что фильтр промыт недостаточно хорошо. Необходимо убрать мембрану, поставить на ее место заглушку, открыть кран тонкой струей минут на 20. После этого угольная пыль исчезнет. Для здоровья она не вредна, не волнуйтесь, если пили такую воду.
С уважением,
Карина Оганесян.

Сергей, проблема уже передана в соответствующий отдел.
С уважением,
Карина Оганесян.

Соответствующий — тот, который не может три недели после установки наладить систему? Есть у вас отдел с качественными кранами?

Здравствуйте, Сергей.
Соответствующий отдел, это тот, который занимается техническими проблемами с фильтрами. Ваш случай оказался единичным, всем остальным клиентам с подобными жалобами помогает промывка, Вы можете убедится в этом, даже по сообщениям в данной теме. Мы проконсультировались с коллегами из головного офиса в СПб, у них также проблема исчезает после первой промывки. К Вам мастер выезжал более трех раз и проблема не исчезла. Информацию мы передали, в ближайшее время с Вами свяжется наш специалист, возможно придется провести диагностику фильтра целиком в сервисном центре.
С уважением,
Карина Оганесян.

Я купил фильтр 18.07. Уже месяц я без нормальной воды. Мастера были 4 раза. Мне без разницы что кому помогает. Мне важен результат у меня. Которого нет. Мастер мимо крана набирал воду, масла нет. Проблема в некачественном кране. Все мастера сами видели масляные пятна, я проблему не выдумываю. Деньгами за фильтр ваша компания пользуется, я фильтром пользоваться возможности не имею. Как долго мне еще ждать?

Добрый день, Сергей.
На сколько нам известно, Вы сегодня обращались на горячую линию Аквафор и Вам должен перезвонить руководитель для решения вопроса.
С уважением,
Карина Оганесян.

Такая же ситуация с плёнкой на воде, снял кран полностью, в самой основе и в патрубке, при прочистке ушной палочкой, на вате остаётся чёрная смазка, и у меня возникает соответствующий вопрос, я как бы ознакомился с этой проблемой и аналогичный вопрос уже поступал, зачем в места контакта с водой добавляется смазка? Очевидно же, что она попадает в воду, эта проблема весьма актуальна, разве нет способов изготовления кранов без использования смазки?

Здравствуйте, Егор.
Такая проблема с кранами в Морионах действительно была, сейчас она успешно решена, к сожалению в магазинах еще остались фильтры из предыдущих партий. Приносим извинения от лица компании за предоставленные неудобства.
С уважением,
Карина Оганесян.

Карина, здравствуйте, подскажите, так дело в самом кране получается? Имеет ли смысл приобрести кран и или/фильтры из новых партий, что бы исключить такую проблему в будущем! У меня сейчас стоит вопрос покупки фильтров, полного комплекта на 101-s, я сейчас уже приобретаю новую партию, верно? Каким образом лучше поступить, что бы обезопасить себя от появления «плёнки на воде»*?

Егор, проблема в кране. Если Вы будете менять только модули, то можете не волноваться. Сам кран нужно промыть горячей водой, чтобы смыть излишки смазки.
С уважением,
Карина Оганесян.

Всем доброго! Сегодня так же столкнулся с этой проблемой!
Я не пойму одного если есть проблема с кранами, ПОЧЕМУ не сделать отзыв и замену изделий, как во всем мире делается.
ИЛИ вам на наше здоровье плевать.
почему я должен пить масло?
И еще вопрос что это за масло, его состав, какие последствия будут после его употребления.

Источник

Аквафор вода с пленкой

Приобрел в интернет магазине elmall36 фильтр Морион 101s. Перед покупкой уточнил у Воронежского представительства, решается ли проблема масляной воды у этих фильтров? Получил вот такое письмо
«Доброе утро.
Уважаемый покупатель, за 2 года (с февраля 2016) поставки фильтра
«Автомат питьевой воды Аквафор Морион DWM-101S» в г.Воронеж такой случай у
наших покупателей был 1 раз. На жалобу покупателя завод отреагировал очень
быстро у покупателю был установлен новый фильтр.»
Установку осуществлял специалист Воронежского отделения Аквафор, телефон я взял у вас на горячей линии. На выходных увидел масляную пленку в воде. Позвонил в представительство, которое делало установку, мне ответили, что они ничего делать не будут и переправили к продавцу. При этом когда фильт ставился мне отказались выдать какие-либо документы на оплату, заверили, что «мой номер в базе и все вьпросы решим». Сейчас когда появилась классическая проблема этого фильтра, диллер отказывается писылать мастера. Вопрос — а как осуществляется гарантия? Что дает установка силами регионального представительства, если все равно перенаправляют в интернет магазин.

Отмечено как решение

Здесь надо добавить еще полученый ответ от интернет-магазина — «поскольку у вас нет документа об установке, то мы откажем в замене со ссылкой на то, что фильтр устанавливал неквалифицированный мастер». Теперь давайте оценим ситуацию — региональное представительство Аквафора не дает какие-либо бумаги на оплаченную (!) установку фильтра и отказывает в гарантии на основании того, что фильтр куплен не у них. А продавец фильтра отказывает в гаранти на основании того, что нет документа, подтверждающего установку фильтра региональным представительством. Фактически выходит, что купив фильтр Аквафор (!), заплатив мастерам Аквафора за установку я лишаюсь гарантии за брак в изделии, про который давно известно (достаточно забить в поиск форума слово «пленка», как выйдет куча тем с проблемами конкретно у 101s, как и у меня). Нет слов.

Здравствуйте, Андрей.
От лица компании приносим извинения за сложившуюся ситуацию.

Ваша проблема уже в работе, информация передана ведущему менеджеру по Воронежской области. В ближайшее время проблема решится.
С уважением,
Карина Оганесян.

Карина, к сожалению, все не так просто. Мне действительно пришло письмо с
адреса aquaphor36@yandex.ru с запросом на заводской номер изделия.
Как Вы понимаете, я нахожусь на работе и эти данные смогу предоставить только вечером. На мою повторную просьбу прислать мастера и решить вопрос на месте, мне снова ответили отказом.

Т.е. такой вот парадокс — Вы знаете про эту проблему, Воронежский Аквафор про нее знает, даже я теперь про нее теперь знаю. И все мы знаем, что для ее решения, надо либо кран промыть, либо заменить его. Но никто этого не делает — вопрос растягивается. Почему просто не прислать мастера и не промыть этот кран?
Второй вопрос — сейчас фактически у меня нет никаких отметок от Воронежского представительства Аквафор, что они устанавливали фильтр. Только пластиковая карта, за которую я тоже заплатил и расписался в некой ведомости, с адресом и телефоном. Причем, как я уже говорил, мастер наотрез отказался давать какие-либо документы на установку, ссылаясь на то, что у них такая практика.
Это действительно стандартная практика компании Аквафор? У меня есть гарантия Аквафора на фильтр или нет? Я писал на адрес aquaphor36@yandex.ru запрос такого содержания «А вопрос к Вам — Ваш специалист устанавливал мой фильтр по адресу ХХХ?
Телефон 8 (900) 945-20-71 принадлежит Вам? По этому номеру я начинал общение на предмет установки.»
Копия такого запроса я вам отправил на почту. Ответа от Воронежского представительства нет. Все же я хочу понять, что мне собственно делать в дальнейшем — есть ли у меня гарантия, как мне получить документы, подтверждающие установку фильтра, как мне пользоваться «гарантией» Аквафора (жалоба в магазин, дилеру и официальному представителю — это стандартный путь?).

Андрей, безусловно такой практики в нашей компании нет, на все платные услуги всегда предоставляются чеки по закону РФ. Сейчас в срочном порядке передадим информацию менеджеру для ускорения процесса.
С уважением,
Карина Оганесян.

Спасибо, если со мной свяжутся, я обязательно отпишусь.

Андрей, да, напишите, пожалуйста. Информацию уже передали.
С уважением,
Карина Оганесян.

Карина, рассказываю по итогам ускорения процесса:
«Мне пришло письмо с адреса order@shop.aquaphor.ru с запросом на заводской номер изделия. Как Вы понимаете, я нахожусь на работе и эти данные смогу предоставить только вечером».
И теперь, как я вижу, тема скрыта и не отображается на форуме.

Андрей, связались с менеджером, он сказал, что без информации с последней страницы паспорта изделия проблему решить невозможно. Для обращения на производство по рекламации необходим уникальный номер изделия и дата его производства. Вам на электронную почту написала наш представитель. Как только Вы предоставите данную информацию, проблему решать в кратчайшие сроки.
С уважением,
Карина Оганесян.

Понятно. Вопрос в таком случае, снова про документы от Воронежского представительства. Если не выдача документов о монтаже изделия от официального представителя не является стандартной практикой компании, то как мне получить подтверждение, что фильтр был установлен Воронежским представительством Аквафор? Я сейчас поднял историю своих звонков (могу прислать распечатку оператора):
14.04.2018 хронология моих звонков
88003337752 (я спрашиваю телефон Воронежского представительства)
89009452071 (звоню в Воронежское представительство по полученному от Вас номеру, чтобы вызвать мастера)
84732390544 (звоню в диспетчерскую по номеру, полученному от Воронежского представительства)
16.04.2018
Звоню на номер 89204123451 — это номер мастера Воронежского представительства Аквафор. В этот же день он ставит фильтр.
Что я сделал не так? Почему никто не может ответить на простой вопрос — как мне получить документы об установке. Я бы их даже не просил, если бы сейчас не попал в ситуацию, когда Воронежское представительство просто забыло про свои слова «все в базе, решим все вопросы».

Андрей, за любые платные услуги, как мы уже говорили, Вы в праве потребовать подтверждающие документы, которые, в свою очередь, подтверждают гарантию на проведенные работы.
Мы передали Ваше сообщение менеджеру, он сейчас решает вопрос.
С уважением,
Карина Оганесян.

Карина, поясните пожалуйста — «передали сообщение менеджеру», о каком менеджере идет речь? О Наиле? Или есть какой-то третий специалист? Уточняю, потому что Наиля, ведущая со мной переписку с адреса rder@shop.aquaphor.ru порекомендовала мне общаться либо с ней, либо с Вами во избежания недопонимания. Соответственно, хотел бы уточнить по своему вопросу о чеках/документах — она им занималась или другой специалист?

Андрей, Наиля является оператором колл-центра Аквафор, она обрабатывает почту. Я являюсь менеджером колл-центра Аквафор и специалистом службы технической поддержки. Вы написали одновременно и в чат и в службу тех. поддержки, поэтому отвечают Вам Наиля и я одновременно, это не очень удобно, т.к. мы путаемся.
По сути ни Наиля, ни я не можем Вам помочь решить проблему. Это региональное обслуживание, которое находится в компетенции регионального менеджера. С Воронежской областью работает менеджер Александр, именно ему мы передаем информацию, только он сможет решить проблему. Причем передаем информацию одновременно и Наиля и я, это значительно осложняет его работу по Вашему вопросу.
На данный момент вся информация ему передана в полном объеме, ждем от Вас только номер Мориона и дату его изготовления. Далее с Вами свяжутся и помогут решить проблему.
С уважением,
Карина Оганесян.

Понял Вас. Наилю я тогда больше не трогаю. Всю инфу выложу сюда. А по документам есть обратная связь от Александра? Мне дадут документы, подтверждающие установку.

Андрей, Александр передаст нам информацию как только все узнает, мы оповестим Вас. Уточните, пожалуйста, Вы выслали номер и дату изготовления мориона?
С уважением,
Карина Оганесян.

Пока нет, вчера на той квартире, где фильтр стоит не был.

Андрей, хорошо, ждем информацию.
С уважением,
Карина Оганесян.

Андрей, получили ответ от менеджера по поводу предоставления документов на установку.
В Воронеже нет официального сервисного центра компании Аквафор, поэтому официальный представитель Аквафор в Воронеже привлекает сторонних квалифицированных мастеров для установки фильтров. По этой причине никаких документов на установку они дать не могут. Гарантию клиентам в данном случае дает завод — изготовитель.
В помощи мы Вам не отказываем, в программе компания Аквафор — Воронеж нашла Вашу заявку на установку, все в порядке. Все сделаем качественно и быстро, для этого необходимо получить от Вас уникальный номер фильтра и дату его изготовления. На сколько нам известно, Аквафор-Воронеж уже запросил у Вас данную информацию.
С уважением,
Карина Оганесян.

Карина, нет слов. Но ведь фактически Воронежское представительство мне сразу отказало, как только я обратился к ним. По сути вопросом начали заниматься только после того, как я разместил обращение на форуме. Мне теперь по каждой неполадке надо создавать тему на форуме? Я правильно понимаю, что фактически налом отданные деньги документально никак не будут подтверждены. Выходит все что я писал выше целиком и полностью подтвердилось:
1. Действительно у компании существует практика не выдачи чеков за проведенную установку.
2. Действительно я не могу воспользоваться гарантией магазина, поскольку компания не выдает документы за установку фильтров.
3. У Морионов 101S действительно есть брак крана.
4. Воронежское представительство действительно отказало мне, пока я не поднял шум на форуме.
5. А что будет, если я не найду эту бумажку с заводским номером? Откажите в гарантии? Перенаправите в магазин, который также откажет в гарантии вследствие установку неспециалистом?

Андрей, Воронежское представительство отказало Вам изначально, т.к. не могло найти Ваш заказ по адресу, оказалось у Вас два адреса и изначально заказ был сделан на другой. Потом они во всем разобрались.
Ответы на Ваши вопросы:
1. Такая практика существует у компании Аквафор-Воронеж, т.к. они привлекают сторонних мастеров, по причине отсутствия сервиса.
2. Гарантией Вы воспользоваться можете, т.к. гарантию дает завод-изготовитель. Вы всегда можете позвонить на бесплатную горячую линию Аквафор 8-800-555-81-00 или заказать обратный звонок на сайте, специалист перезвонит Вам сам.
3. У Морионов есть не брак крана, а излишняя смазка внутренних деталей, именно поэтому появляются масляные пятна на воде. В данный момент проблема устранена, но на складах, к сожалению, до сих пор остались фильтры с такой проблемой.
4. Как объяснили нам представители компании Аквафор-Воронеж, они отказали Вам по причине того, что не могли найти Вашу заявку в программе из-за некорректного адреса.
5. Паспорт на изделие вместе с гарантийным талоном нельзя терять, т.к. по данным документам идет гарантия на фильтр. Если бы установка, к примеру, была самостоятельной, то при отсутствии документов на фильтр, производитель по закону был бы в праве отказать в гарантии, т.к. нет возможности подтвердить подлинность изделия.
Если Вы не сможете найти паспорт изделия, то уникальный номер можете посмотреть на крышке фильтра, он напечатан на фирменной наклейке.
С уважением,
Карина Оганесян.

Спасибо за подробные ответы. Карина, хотел бы немного рассказать про историю с Воронежским сервисом, чтобы понимали ситуацию.
1. Я позвонил сначала по номеру Воронежского представительства, где мне порекомендовали обратиться напрямую к мастеру, который осуществлял установку.
2. Я позвонил мастеру. Естественно, он меня узнал, поскольку со времени установки прошло несколько дней, да и сам вопрос появления масляных пятен мы с ним обсуждали еще при установку.
3, Он попросил название магазина, где я брал фильтр.
4. Он перезвонил мне, сказал, что связался с менеджерами и они, обсудив ситуацию, отправили меня в магазин, потому что фильтр я брал не у них. Он мне так и сказал, если бы я у них купил фильтр, вопрос бы никаких не было, сразу бы все поменяли.
Т.е. человек меня узнал, донес информацию до Воронежского представительства и там уже отказали на основании того, что я покупал НЕ У НИХ. Ни про какие разные адреса речь в принципе не шла, меня прекрасно идентифицировали и называли по имени, которое я не называл, а указал только в анкете, по которой мне карту выдали. Ну Вы понимаете))) Безусловно, после того, как поднялся вопрос на уровне головного представительства, сразу же возникла «техническая ошибка» и, наверное, ответили они Вам что-нибудь в стиле «ну, мы документы не выдаем, но если какой вопрос мы сразу же решаем». Вот Вам моя ситуация — деньги с меня взяли, но даже возможности решить вопрос напрямую с магазином меня лишили, потому что документов об установке нет.
Снова сделаю акцент — меня прекрасно идентифицировали и мой заказ мы подробно обсуждали по телефону, никто его не «терял». Вот так работают ваши представители в нашем регионе. Самое смешное, что Аквафор я выбрал исключительно из-за представительства в городе (думал, что комплектующие будет проще достать, вопросы будут легче решаться).

Андрей, спасибо за информацию. Передаем ее в работу менеджеру Александру, он обязательно разберется в ситуации. Теперь ждем от Вас уникальный номер фильтра (на крышке, если не найдете паспорт).
С уважением,
Карина Оганесян.

Карина, заводской номер 214722, дата изготовления 24.01.2018 (я так понимаю, в новых партиях проблему не решили?). Фото паспорта я отправил по электронке Воронежского представительства Аквафор.
Еще хотел уточнить — у меня расширенной гарантии, которая дается при установке сервисом Аквафора тоже нет?

Андрей, спасибо за информацию. Для получения расширенной гарантии Вам необходимо зарегистрировать фильтр на сайте Аквафор https://www.aquaphor.ru/filters/dwm-101s
Дополнительный год гарантии действует только при условии полного обслуживания фильтра специалистами Аквафор.
С уважением,
Карина Оганесян.

Карина, специалистами Аквафора?))))))) Теми, кто фильтр ставил?)))

Андрей, к сожалению, в Воронеже нет специалистов нашей компании, т.к. нет сервисного центра Аквафор. Поэтому дополнительный год гарантии Вы получить не сможете, если зарегистрируйте фильтр, то получите напоминание о замене сменных модулей, также Ваш фильтр будет занесен в базу Аквафор.
С уважнием,
Карина Оганесян.

Карина, спасибо. На текущий момент проблему решили. Приехал мастер, сменил кран.

Андрей, рады, что проблема решилась. Были рады Вам помочь.
С уважением,
Карина Оганесян.

Здравствуйте!
У меня такая же проблема с масляными пятнами на поверхности воды. Морион установлен 19 мая. Я надеялся, что кран промоется и проблема уйдёт, но спустя 10 дней ничего не изменилось. Пятна не все время, а только первый слив после того, как не пользоваться несколько часов. Фильтр выпущен 13.04.18. Есть надежда, что без замены крана ситуация наладится или менять в любом случае? Если да, то обращаться к продавцу? Морион куплен в Витебске (Беларусь) у ЧУП «СтройАвеню». Если придется снимать всю систему и везти продавцу, как слить воду из бака? Насколько я понял в нем всегда есть вода или питьевая, или техническая.
Заранее спасибо за ответ.
Юрий.

Источник